Algemene Voorwaarden

1
Algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden Deflife B.V. 2017.
Algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden Deflife B.V. 2017.
Inhoudsopgave:
Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Identiteit van Deflife B.V.
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Het aanbod
Artikel 5 – De overeenkomst
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan
Artikel 9 – Verplichtingen van Deflife bij herroeping
Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 11 – De prijs
Artikel 12 – Garantie
Artikel 13 – Nakoming en extra garantie
Artikel 14 – Levering en uitvoering
Artikel 15 – Betaling
Artikel 16 – Aansprakelijkheid ten opzichte van ondernemingen
Artikel 17 – Klachtenregeling
Artikel 18 – Geschillen
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  1. Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument of onderneming producten,
    digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze zaken, digitale
    inhoud en/of diensten door Deflife worden geleverd of door een derde partij op basis van een afspraak
    tussen die derde en Deflife;
  2. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
  3. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels,
    bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;
  4. Dag: kalenderdag;
  5. Deflife: de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid Deflife B.V. die producten, en/of diensten
    op afstand aan consument of ondernemingen aanbiedt;
  6. Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden;
  7. Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van zaken, diensten en/of
    digitale inhoud gedurende een bepaalde periode;
  8. Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel – waaronder ook begrepen e-mail – dat de consument of
    onderneming of Deflife in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een
    manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode die is afgestemd op het doel
    waarvoor de informatie is bestemd, en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk
    maakt;
  9. Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de
    overeenkomst op afstand;
    2
    Algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden Deflife B.V. 2017.
  10. Onderneming: de rechtspersoon of natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die verband houden
    met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
  11. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen Deflife en de consument of onderneming wordt
    gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud
    en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt
    wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
  12. Modelformulier voor herroeping: het formulier voor herroeping (retourformulier) is ter beschikking
    gesteld op https://deflifeshop.com/wp-content/uploads/2017/07/Retourformulier-DEFLIFE-shop.pdf. Deflife
    voegt eveneens bij iedere koop op afstand afzonderlijk -en de daarbij behorende te leveren producten ter
    zake- het formulier van herroeping ten behoeve van de consument.
  13. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een
    overeenkomst, zonder dat consument of onderneming en Deflife gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn
    samengekomen.
    Artikel 2 – Identiteit van Deflife B.V.
    • De besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid Deflife B.V., gevestigd in Nederland te
    Naarden, Meentweg 12a, 1411 GS.
    • Telefoonnummer: +31(0)208943407; te bereiken op maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17.30 en
    zaterdag van 11.00 tot 16.00.
    • E-mailadres: info@deflife.com
    • KvK-nummer: 68856733
    • BTW-identificatienummer: NL857620186B01
    Artikel 3 – Toepasselijkheid
  14. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Deflife en op elke tot stand gekomen
    overeenkomst op afstand tussen Deflife en consument of onderneming.
  15. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan
    de consument of onderneming beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal Deflife
    voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden bij
    Deflife zijn in te zien en dat zij op verzoek van de consument of onderneming zo spoedig mogelijk kosteloos
    worden toegezonden.
  16. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en
    voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs
    elektronische weg aan de consument of onderneming ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat
    deze door de consument of onderneming op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een
    duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand
    wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan
    worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument of onderneming langs elektronische weg of
    op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
  17. Voor zover de consument of onderneming op eniger wijze algemene voorwaarden hanteert, is de
    toepasselijkheid daarvan uitdrukkelijk uitgesloten.
  18. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden
    van Deflife B.V. van toepassing zijn, is het tweede, derde en vierde lid van overeenkomstige toepassing en
    3
    Algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden Deflife B.V. 2017.
    kan de consument of onderneming zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de
    toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.
    Artikel 4 – Het aanbod
  19. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit
    nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
  20. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud
    en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door
    de consument of onderneming mogelijk te maken. Als Deflife gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een
    waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten, diensten en/of digitale inhoud. Kennelijke
    vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden Deflife niet.
  21. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument of onderneming duidelijk is wat de rechten en
    verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.
  22. Alle genoemde prijzen zijn inclusief 21% BTW. De factuur maakt vermelding van het toepasselijke BTW
    bedrag.
  23. De door Deflife gebruikte onderdeelnummers dienen slechts ter referentie. Hieraan kunnen geen rechten
    worden ontleend.
  24. De door Deflife gebruikte afbeeldingen waarop product(en) worden weergegeven, dienen slechts ter
    identificatie van die product(en). Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend. Product(en) kunnen in
    geringe mate afwijken van de weergegeven afbeeldingen.
    Artikel 5 – De overeenkomst
  25. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van
    aanvaarding door de consument of onderneming van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde
    voorwaarden.
  26. Indien de consument of onderneming het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Deflife
    onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van
    deze aanvaarding niet door Deflife is bevestigd, kan de consument of onderneming de overeenkomst
    ontbinden.
  27. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft Deflife passende technische en organisatorische
    maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige
    webomgeving. Indien de consument of onderneming elektronisch kan betalen, zal Deflife daartoe passende
    veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
  28. Deflife zal uiterlijk bij levering van het product en/of de dienst aan de consument de volgende informatie,
    schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden
    opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:
    a. het bezoekadres van de vestiging van Deflife waar de consument met klachten terecht kan;
    b. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan
    maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
    c. de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
    d. de prijs met inbegrip van alle belastingen van het product, dienst of digitale inhoud; voor zover van
    toepassing de kosten van aflevering; en de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de
    overeenkomst op afstand;
    e. indien de consument een herroepingsrecht heeft, het formulier voor herroeping.
    4
    Algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden Deflife B.V. 2017.
    Artikel 6 – Herroepingsrecht
  29. De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een
    bedenktijd van ten hoogste 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. Deflife mag de consument
    vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.
  30. De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument
    aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:
    a. als de consument in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop de
    consument, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen. Deflife mag, mits
    hij de consument hier voorafgaand aan het bestelproces op duidelijke wijze over heeft geïnformeerd,
    een bestelling van meerdere producten met een verschillende levertijd weigeren;
    b. als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop de
    consument, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft
    ontvangen.
    Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
  31. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het
    product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van
    het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het product slechts mag hanteren
    en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.
  32. De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier
    van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 1.
    Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan
  33. Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn door
    middel van het modelformulier voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze aan Deflife.
  34. Zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de in lid 1 bedoelde melding, zendt de
    consument het product terug, of overhandigt hij dit aan (een gemachtigde van) Deflife. Dit hoeft niet als
    Deflife heeft aangeboden het product zelf af te halen. De consument heeft de terugzendtermijn in elk geval in
    acht genomen als hij het product terugzendt voordat de bedenktijd is verstreken.
  35. De consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in
    originele staat en verpakking, en conform de door Deflife verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
  36. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt volledig bij de
    consument.
  37. De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product. Als Deflife niet heeft
    gemeld dat de consument deze kosten moet dragen of als Deflife aangeeft de kosten zelf te dragen, hoeft de
    consument de kosten voor terugzending niet te dragen.
  38. Alvorens product(en) kunnen worden geretourneerd dient een autorisatienummer te worden verkregen.
    Een autorisatienummer kan worden verkregen via customersupport@deflife.com.
    Artikel 9 – Verplichtingen van Deflife bij herroeping
  39. Als Deflife de melding van herroeping door de consument op elektronische wijze mogelijk maakt, stuurt
    Deflife na ontvangst van deze melding onverwijld een ontvangstbevestiging.
  40. Deflife vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door Deflife in
    rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag
    waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij Deflife aanbiedt het product zelf af te halen, mag
    5
    Algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden Deflife B.V. 2017.
    Deflife wachten met terugbetalen tot Deflife het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat
    hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt.
  41. Deflife gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de
    consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.
  42. Als de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste
    standaardlevering, hoeft Deflife de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.
    Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht
    Deflife kan de navolgende producten en diensten uitsluiten van het herroepingsrecht, maar alleen als Deflife dit
    duidelijk bij het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld:
  43. Producten of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop
    Deflife geen invloed heeft en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen;
  44. Overeenkomsten die gesloten zijn tijdens een openbare veiling. Onder een openbare veiling wordt verstaan
    een verkoopmethode waarbij producten, digitale inhoud en/of diensten door Deflife worden aangeboden aan
    de consument die persoonlijk aanwezig is of de mogelijkheid krijgt persoonlijk aanwezig te zijn op de veiling,
    onder leiding van een veilingmeester, en waarbij de succesvolle bieder verplicht is de producten, digitale
    inhoud en/of diensten af te nemen;
  45. Dienstenovereenkomsten, na volledige uitvoering van de dienst, maar alleen als:
    a. de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument; en
    b. de consument heeft verklaard dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra Deflife de overeenkomst
    volledig heeft uitgevoerd;
  46. Product(en) waarbij de consument niet zorgvuldig is omgegaan met het product en de verpakking, zoals in
    artikel 7 lid 1 is beschreven.
  47. Pakketreizen als bedoeld in artikel 7:500 BW en overeenkomsten van personenvervoer;
  48. Dienstenovereenkomsten voor terbeschikkingstelling van accommodatie, als in de overeenkomst een
    bepaalde datum of periode van uitvoering is voorzien en anders dan voor woondoeleinden,
    goederenvervoer, autoverhuurdiensten en catering;
  49. Overeenkomsten met betrekking tot vrijetijdsbesteding, als in de overeenkomst een bepaalde datum of
    periode van uitvoering daarvan is voorzien;
  50. Volgens specificaties van de consument vervaardigde producten, die niet geprefabriceerd zijn, onder meer,
    maar niet uitsluitend maatwerk en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze en/of beslissing
    van de consument, en/of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
  51. Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
  52. Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten;
  53. Alcoholische dranken waarvan de prijs is overeengekomen bij het sluiten van de overeenkomst, maar
    waarvan de levering slechts kan plaatsvinden na 30 dagen, en waarvan de werkelijke waarde afhankelijk is van
    schommelingen van de markt waarop Deflife geen invloed heeft;
  54. Verzegelde audio-, video-opnamen en computerprogrammatuur, waarvan de verzegeling na levering is
    verbroken;
  55. Kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van abonnementen hierop;
  56. De levering van digitale inhoud anders dan op een materiële drager, maar alleen als:
    a. de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument; en
    b. de consument heeft verklaard dat hij hiermee zijn herroepingsrecht verliest.
    Artikel 11 – De prijs
    6
    Algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden Deflife B.V. 2017.
  57. De op de website bij product(en) en/of diensten weergegeven prijzen zijn leidend, behoudens het geval dat
    er sprake is van een kennelijke fout of vergissing.
  58. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten
    en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
  59. In afwijking van het vorige lid kan Deflife producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan
    schommelingen op de financiële markt en waar Deflife geen invloed op heeft, met variabele prijzen
    aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen
    zijn, worden bij het aanbod vermeld.
  60. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien
    zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
  61. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien
    Deflife dit bedongen heeft en:
    a. deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of
    b. de consument of onderneming de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de
    dag waarop de prijsverhoging ingaat.
  62. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.
    Artikel 12 – Garantie
  63. Indien artikelen worden geleverd in een Land Rover® verpakking of een verpakking dat dit doet voorkomen
    alsof, betekent het niet automatisch dat de artikelen afkomstig zijn van een geautoriseerde
    onderdelenleverancier van Jaguar Land Rover Ltd. Deflife wil op geen enkele wijze suggestie wekken dat
    producten onder de garantie vallen die al dan niet is afgegeven door Jaguar Land Rover Ltd. Voor de
    toepasselijke garantie op geleverde producten door Deflife, verwijst Deflife naar de hierna volgende leden
    van dit artikel.
  64. Garantieclaims worden slechts in behandeling genomen indien de garantieclaim wordt ingediend bij Deflife
    door de oorspronkelijke op de factuur vermelde consument of onderneming.
  65. De door Deflife aangeboden garantie is overeenkomstig de garantie die leveranciers en/of fabrikanten op
    product(en) aanbieden. Deze garantie wordt door Deflife op duidelijke wijze kenbaar gemaakt aan de
    consument of onderneming. De garantie van Deflife kan op geen enkele wijze afwijken van de garantie van
    leveranciers en/of fabrikanten op product(en).
  66. Voordat product(en) in aanmerking komen voor garantie dient een autorisatienummer te worden
    verkregen. Een autorisatienummer kan worden verkregen via customersupport@deflife.com.
  67. Garantie bestaat, tenzij leveranciers en/of fabrikanten van desbetreffende product(en) een afwijkende
    garantie bieden, uitsluitend uit:
    a. reparatie van product(en);
    b. het kosteloos ter beschikking stellen van gelijksoortige product(en); of indien niet mogelijk
    c. het crediteren van het door de consument of onderneming betaalde bedrag voor product(en).
  68. Garantie geldt voor materiaal fouten en/of fouten in de fabricage.
  69. Ter garantie aangeboden product(en) artikelen dienen op kosten van de consument of onderneming te
    worden aangeboden aan Deflife, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
  70. Kosten voor de verzending van ter garantie aangeboden product(en) komen voor rekening van Deflife.
    Indien de garantieclaim bij de leverancier en/of de fabrikant door die leverancier en/of fabrikant, onder
    overlegging van diens onderzoeks- en/of conclusierapport, wordt afgewezen, komen deze verzendkosten
    alsmede eventuele onderzoekskosten of andere kosten die de leverancier en/of fabrikant doorberekend aan
    Deflife voor rekening van de consument of onderneming. De in dit lid genoemde kosten die voor rekening
    7
    Algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden Deflife B.V. 2017.
    komen voor de consument of onderneming worden afzonderlijk door Deflife gefactureerd aan de
    consument of onderneming.
  71. Kosten voor eventuele de- en montage worden door Deflife op geen enkele wijze vergoed, tenzij
    uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
  72. De consument of onderneming kan geen aanspraak maken op de garantie in de volgende gevallen:
    a. product(en) door koper of derden op eniger wijze is bewerkt;
    b. product(en) op kennelijk ondeskundig wijze of kennelijk onjuiste wijze al dan niet door derden
    is/zijn gemonteerd; of
    c. het voertuig waarin of waarop product(en) is/zijn gemonteerd, na montage oneigenlijk is gebruikt of
    op kennelijk ondeskundige wijze, waardoor product(en) defect is/zijn geraakt.
    Artikel 13 – Nakoming overeenkomst en extra garantie
  73. Deflife staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod
    vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van
    de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
  74. Een door Deflife, diens toeleverancier, fabrikant of importeur verstrekte extra garantie beperkt nimmer de
    wettelijke rechten en vorderingen die de consument of onderneming op grond van de overeenkomst
    tegenover Deflife kan doen gelden indien Deflife is tekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van de
    overeenkomst.
  75. Onder extra garantie wordt verstaan iedere verbintenis van Deflife, diens toeleverancier, importeur of
    producent waarin deze aan de consument of onderneming bepaalde rechten of vorderingen toekent die
    verder gaan dan waartoe deze wettelijk verplicht is in geval hij is tekortgeschoten in de nakoming van zijn
    deel van de overeenkomst.
    Artikel 14 – Levering en uitvoering
  76. Deflife zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering
    van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
  77. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument of onderneming aan Deflife kenbaar heeft gemaakt.
  78. Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal Deflife
    geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere
    leveringstermijn is overeengekomen. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet
    dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument of onderneming hiervan uiterlijk
    30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument of onderneming heeft in dat geval het
    recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.
  79. Na ontbinding conform het vorige lid zal Deflife het bedrag dat de consument of onderneming betaald heeft
    onverwijld terugbetalen.
  80. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Deflife tot het moment van bezorging
    aan de consument of onderneming of een vooraf aangewezen en aan Deflife bekend gemaakte
    vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
  81. Indien product(en) abusievelijk foutief worden geleverd door Deflife, zal Deflife zo spoedig mogelijk, maar
    nadien de foutieve producten zijn geretourneerd aan en ontvangen door Deflife, de juiste product(en) naar
    de consument of onderneming verzenden, zonder daarbij extra verzendkosten te rekenen.
    Artikel 15 – Betaling
    8
    Algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden Deflife B.V. 2017.
  82. De consument of onderneming heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens
    onverwijld aan Deflife te melden.
  83. Indien de consument of onderneming niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is deze, nadat hij
    door Deflife is gewezen op de te late betaling en Deflife de consument of onderneming een termijn van 14
    dagen heeft gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, na het uitblijven van betaling
    binnen deze 14-dagen-termijn, over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is
    Deflife gerechtigd de door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze
    incassokosten bedragen maximaal: 15% over openstaande bedragen tot € 2.500,=; 10% over de
    daaropvolgende € 2.500,= en 5% over de volgende € 5.000,= met een minimum van € 40,=. Deflife kan,
    maar is daartoe niet nimmer verplicht, ten voordele van de consument of onderneming afwijken van
    genoemde bedragen en percentages.
    Artikel 16 – Aansprakelijkheid ten opzichte van ondernemingen
  84. Deflife sluit alle aansprakelijkheid uit ten opzichte van ondernemingen voor schade, uit welke hoofde dan
    ook ontstaan, daaronder begrepen alle directe en indirecte schade, zoals bedrijfs-, gevolg- of
    vertragingsschade, behoudens aansprakelijkheid die is veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid van
    Deflife met dien verstande dat de aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van geleverde
    product(en) waarop het desbetreffende schadegeval betrekking heeft.
  85. Indien en voor zover in weerwil van het vorige lid nog ten opzichte van ondernemingen enige
    aansprakelijkheid op Deflife mocht rusten, uit welke hoofde dan ook, dan is deze aansprakelijkheid in alle
    gevallen beperkt tot het bedrag waarvoor Deflife is verzekerd.
    Artikel 17 – Klachtenregeling
  86. Deflife beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht
    overeenkomstig deze klachtenprocedure.
  87. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument of
    onderneming de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij
    Deflife.
  88. Bij Deflife ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van
    ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Deflife
    binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de
    consument of onderneming een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
  89. De consument of onderneming dient Deflife in ieder geval 8 weken de tijd te geven om de klacht in
    onderling overleg op te lossen. Na deze termijn ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
    Artikel 18 – Geschillen
  90. Op overeenkomsten tussen Deflife en de consument of onderneming waarop deze algemene voorwaarden
    betrekking hebben, is Nederlands recht van toepassing. Buitenlandse wetgeving en verdragen, waaronder het
    Verdrag Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken van 11
    april 1980 (Weens Koopverdrag), zijn niet van toepassing.
  91. Bij geschillen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing en is de Nederlandse rechter bevoegd kennis
    daarvan te nemen.
    9
    Algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden Deflife B.V. 2017.
  92. Indien en voor zover onduidelijkheid mocht bestaan over de uitleg van een of meerdere bepalingen van deze
    algemene voorwaarden, dan dient de uitleg van die bepaling(en) ‘naar de geest’ van deze algemene
    voorwaarden plaats te vinden.
Dutch Dutch English English